FAQ

¿Cuándo llegará mi pedido?
Depende de la empresa de envío seleccionada y del responsable de la entrega. Contamos con varios agentes de envío en las principales ciudades. Generalmente, el pedido tarda entre 1 y 3 días desde la confirmación.

¿Hay envío fuera del país?
Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos realizan entregas dentro del país y en ciertas ciudades especificadas en la página de envío. Ahí se listan todas las ciudades a las que llegan los agentes de envío.

Puedes solicitar envío fuera del país contactando al equipo de la tienda vía WhatsApp para proporcionar el peso del producto y cotizar con agentes internacionales no registrados aún en la tienda.

¿Qué pasa si el producto tiene un defecto de fábrica?
Debes revisar la política de devoluciones para conocer los términos y condiciones de cambio o devolución. En caso de defecto de fábrica confirmado, se acordará la devolución; los costos de envío serán asumidos por la empresa de envíos, mientras que el costo del producto no se cobrará al cliente según la política de devoluciones.

¿Quiero pedir grandes cantidades, hay descuento?
La tienda ofrece servicio para pedidos grandes. Hay descuentos de entre 10% y 20% en algunos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de “Contáctanos” para consultar sobre cantidades y descuentos.